FAQ
Quels sont vos tarifs d’expédition ?
Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $ en Amérique du Nord.
Pour les commandes inférieures à 100 $. Des frais fixes de 5,00 $ sont applicables et pour les commandes à l’internationales, des frais fixes de 34,99$ CAD sont applicables.
Comment puis-je déterminer la taille de Sillies que je dois commander ?
Veuillez-vous référer à notre tableau des tailles pour les mesures du produit. Veuillez-vous assurer de comparer votre pointure avant de passer la commande.
Quelle est la politique de garantie sur vos produits ?
Nous offrons une garantie d’un an pour tous les défauts de fabrication sur nos Sillies. L’usure normale n’est pas incluse dans notre garantie. Si vous rencontrez un problème avec vos Sillies, veuillez contacter via e-mail notre service à clientèle.
Que dois-je faire si j’ai commandé la mauvaise taille ?
Nous nous ferons un plaisir de l’échanger pour vous et de vous aider à nous assurer que nous vous envoyons la bonne taille. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe avec une copie de votre commande et ils seront en mesure de vous aider.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque article que vous achetez sur sillies.com Si vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez acheté, vous pouvez retourner l’article pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Tous les produits ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés, qu’ils sont en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jour ouvrables.
Le délai de livraison prévu avec l’expédition standard est de 2 à 8 jours ouvrables au Canada et de 3 à 10 jours aux États-Unis.
Comment puis-je me désinscrire de l’une de vos listes de diffusion ?
Appuyez sur le bouton de désabonnement au bas de tout e-mail de promotion Sillies que vous avez reçu. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail et l’un de nos représentants du service client vous désabonnera de notre liste de diffusion.
Vous cherchez des influenceurs, des blogueurs professionnels pour promouvoir vos produits ?
Si vous êtes intéressé, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@bugattigrp.com.
Proposez-vous des options/prix de gros pour les détaillants et les distributeurs ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@bugattigrp.com et nous vous mettrons en contact avec notre équipe commerciale.
Clauses de non responsabilité
Bien que tous les efforts aient été faits pour reproduire fidèlement les couleurs, il peut y avoir des variations mineures de la couleur du produit réel en raison de la nature du matériel et de la différence d’affichage due à l’éclairage et à la photographie numérique ainsi qu’aux réglages de couleur et aux capacités des moniteurs. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos photos soient aussi réalistes que possible, mais veuillez comprendre que la couleur réelle peut varier légèrement par rapport à votre moniteur. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez représente fidèlement la couleur réelle du produit et qu’il peut y avoir de légères variations. Pour examiner nos produits dans des scénarios réalistes, nous vous recommandons de consulter nos médias sociaux pour voir d’autres photos de produits. Nous avons des milliers de clients qui présentent nos produits sous différents éclairages, dans différents décors et dans différents endroits pour vous aider à porter un jugement optimal.